163企業郵箱 ，一路走來一直在不斷地成長和壯大，這個離不開各位用戶的信任與支持。現在2017年作出的成績表該展現出來給各位看看了，做得好的地方，可以共勉，不好的地方請以后的日子里，多多指教！感謝有你，一路風雨，不離不棄！
2017年四個季度以來，163企業郵箱客戶突破65萬家，同比增長14.0%，終端用戶超過3800萬名，同比增長15.2%，老客戶繼續保持90%的高續費率。
這一年，163企業郵箱用戶數增長突飛猛進，并先后榮獲 “2017中小企業信息化最具影響力企業”、“2017年度最佳企業信息化服務品牌”、“中國西部企業信息化建設優秀服務商”等稱號，再次彰顯品牌實力。
然而，企業服務在郵箱產品取得亮眼成績的同時，也在跨界領域大展拳腳，嘗試從更多角度去擴展產品及業務，積極進行創新研究并實現多項突破。將即時通產品和企業易信產品升級整合為“馬上辦”，全新的品牌理念，為用戶溝通執行加速度；將原有的管理平臺升級為全新的服務平臺，管理功能上實現了郵件審核、選擇器性能優化、關聯企業間共享通訊錄等多項功能的拓展，并新增郵件日志、批量配置帳號、超級郵件列表等多項創新功能，持續提升企業管理效率；與網易嚴選合作推出企業采購模式，助力傳統企業采購模式向互聯網+時代采購模式的轉型。從線上到線下，從商品到服務，網易企采幫助更多商戶完成了從零售終端向服務終端的全面升級；與微軟聯手推出“辦公套件-serviceme”，集office在線協助、流程審批、超大網盤等多功能于一身，開啟企業極簡辦公新模式。2017年第四季度，163企業郵箱客戶見面會陸續在北京、上海、廣州成功召開，圍繞“享云端、啟未來”的主題，與數百余家行業代表交流碰撞，共同探討SaaS行業發展新趨勢。163企業郵箱在協同辦公和高效管理上優勢盡顯，助力中小企業數字化轉型。
163企業郵箱服務高度重視服務質量，始終堅持從用戶實際體驗和需求出發，不斷升級服務品質：推出退信工單化解決方案，便捷及時地解決用戶問題，真正做到服務高效化、品質化，為用戶帶來更極致的服務體驗；實現電子工單精細化分工管理，引入電子工單智能評價系統，不斷收集用戶反饋建議，服務更高效；垃圾郵件自助反饋平臺上線，保證誤判率的同時，讓用戶郵件收發體驗再上新臺階；公眾號及官網人工智能客服上線，全方位覆蓋用戶，多維度跟進需求，及時高效的解決用戶問題。
自誕生，163企業郵箱服務一直將產品體驗放在首位。不忘初心，傳承經典，同時也緊跟時代，不斷迭代升級、研發新功能、推出新產品、用多元化的產品和優質的服務為用戶提供更便捷舒適的辦公體驗。多年來，企業服務一路引領同行，在業內有口皆碑。17年，與oppo、vivo、東風柳汽、優衣庫等眾多知名企業達成戰略合作，18年，將會與更多優秀企業攜手同行！
