摘要：企業客戶存在的價值主要有兩方面，第一是跟經營相關的價值鏈，又稱為主價值鏈，包含生產制造、營銷、銷售、運營服務等方面。第二是輔助價值鏈，都是為企業生存和經營所需要的業務，包含IT、財務、法務、管理、人事等方面。在兩條價值鏈基礎上，我們這些服務商要做的事情是，尋找客戶最大的痛點，根據這些痛點來
企業客戶存在的價值主要有兩方面，第一是跟經營相關的價值鏈，又稱為主價值鏈，包含生產制造、營銷、銷售、運營服務等方面。
第二是輔助價值鏈，都是為企業生存和經營所需要的業務，包含IT、財務、法務、管理、人事等方面。
在兩條價值鏈基礎上，我們這些服務商要做的事情是，尋找客戶最大的痛點，根據這些痛點來滿足其需求。
在主價值鏈方面，無論是互聯網的電商平臺，還是傳統的餐飲、旅游、農業、服務業等領域，每家企業的生產制造部分千差萬別，這塊的需求不是特別明顯。
反而是營銷獲客、銷售等方面是最為明顯，尤其是在疫情下，推動企業在營銷和銷售的線上化。
而且疫情來的很突然，很多企業客戶在營銷和銷售方面陷入迷茫區，沒有建立很好的營銷銷售數字化體系，只能為了做而做。
這時候很需要我們這些科技服務商，利用自己的優勢，再結合企業客戶的行業和業務屬性，指導和輔助他們內生的發展。
再看輔助的價值鏈方面，這部分的意義是幫助企業更好的承載客戶的經營理念，輔助客戶經營好業務的，以企業的IT系統為例，就是典型的輔助價值鏈。
再說回網易智慧企業的優勢，根據兩方面的價值連，能為企業客戶提供什么呢？其實，我們的優勢不是有云信、企業郵箱、七魚這些產品，而是做這些產品背后的技術優勢，以及經過多年的服務客戶積累下的最佳實踐經驗，方法論等。
結合兩個價值鏈以及智慧企業多年積累的經驗優勢，進而推出兩個戰略，即數智企業戰略和數智商業戰略。
接下來我們將圍繞兩個價值鏈深化原有產品的基礎能力，還會不斷升級延伸出更多的新的產品能力、服務，還會打造新的產品。
這樣，智慧企業事業部可以擁有豐富的產品矩陣和服務的同時，還要打造豐富的生態能力，與更多的合作伙伴，共同為客戶的兩條價值鏈提供更多的、持續的價值。
例如，通過數字化的工具，幫助企業客戶在營銷側、銷售側提升效率，降低成本，還能激發客戶自身的創造力。
再比如，在企業客戶的IT層面，我們為客戶提供簡單易用的開放工具，幫助他們提升組織效率。
再說到這種轉型，我們要面臨的挑戰有哪些，我認為最大的挑戰在于，是否真正的了解客戶的業務屬公司的客戶價值有兩個方面。一個是與商業相關的價值鏈，也被稱為主要價值鏈，包括生產、制造、營銷、銷售和商業服務。
其次，它是公司生存和管理所必需的輔助價值鏈，包括財務、法律、行政和人力資源。
基于這兩個價值鏈，服務提供商需要找到客戶最重要的痛苦，并相應地滿足他們的需求。
主要價值鏈并不明確，尤其是互聯網電子商務平臺、傳統美食、旅游業、農業和服務業領域公司的生產和生產之間的差異。
相反，它在營銷和銷售方面最為突出，特別是在瘟疫發生時，鼓勵公司進行營銷和營銷。
然而，瘟疫的爆發非常突然：許多企業客戶在營銷和銷售方面陷入了混亂，沒有建立良好的營銷和數字銷售系統，這只能完成。
在這個階段，作為技術服務提供商，您必須利用自己的優勢，結合行業和企業屬性，管理和支持公司的內部發展。
關于輔助價值鏈，這一部分的重要性在于更好地支持客戶的業務管理并支持客戶管理。企業計算機系統是典型的輔助價值鏈的一個例子。
而且，基于雙方連接價值的網絡智能服務能給企業的客戶帶來什么樣的梅里特？事實上，云信任、企業郵件、七魚產品以及這些產品背后的技術優勢，多年來積累了服務客戶的最佳實踐經驗和方法。
結合這兩個價值鏈的優勢和智能公司的經驗，我們提出了智能業務戰略和智能業務戰略的兩種策略。
下一步，現有產品的核心能力不斷增強，新產品、新服務和新產品的能力不斷增強和擴大。
通過這種方式，智能企業部門擁有豐富的產品和服務矩陣，創造豐富的環境能力，并與更多合作伙伴合作，為兩個客戶價值鏈創造更可持續的價值。
例如，數字工具幫助公司提高效率、降低成本并帶來創造力。
例如，公司的it級別為您提供了一個易于使用的開放工具，以提高組織的效率。
最大的挑戰是我們是否真正了解商業屬性、需求和我們自己。需求以及是否真正的了解我們自己？
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