有時候企業郵箱收不到郵件了，這時候要怎么解決問題呢？首先得找到收不到郵件的原因，然后才能對癥下藥。
第一種情況：是我們的企業郵箱收不到對方郵件
1.檢查企業郵箱是否已經滿了，如果企業郵箱已經滿了，那么郵件肯定會收不進來。這樣就需要你清理郵箱了。
2.企業電子郵箱的DNS解析錯誤或未進行DNS解析，這個需要聯系服務商，然后做DNS的解析。
3.收到的郵件被判定為垃圾郵件，如果是有用的郵件，可以把郵件移到收件箱里，然后把發信箱賬號設為白名單，以后就可以順利的收到郵件了。網易企業郵箱支持白名單的設置。
4.我們的服務器不接受對方的郵件，需要和網管說明情況。將對方的地址從黑名單中撤消就可以正常發送信件了，再設為白名單，和以上步驟一樣。
第二種情況：是發出去的郵件，對方收不到
1.您先登錄你下您的企業郵箱，在郵箱的右上角(企業郵箱5.0版在用戶名的右側)有個自主查詢功能，你點擊進入自助查詢，里面有個發信查詢，您進入后，找到你發的那封郵件，看看郵箱狀態，是否發送成功，如果成功了，而對方的郵箱還沒收到，那就是對方服務器的原因，您和您的聯系下，如果是沒有成功到達對方的服務器，那就是您這邊的原因了。
2.對方拒絕接收你的郵件。即你的郵箱地址被對方屏蔽了。和你朋友聯系一下，是不是在設置區設置了拒收。
3.你寫的郵箱地址不對，沒寫清楚，或沒寫全，無法發送到對方郵箱。
4.對方的郵箱已滿，也無法發送到。
5.網絡或系統有故障，你可以先退出郵箱，再重新登錄試一下。
6.你發送的郵件和附件太大等。
網易企業郵箱有專業的售后團隊，如果身為網易企業郵箱用戶的您自己沒辦法郵件收發故障問題時，隨時可來電或者線上咨詢客服人員這邊，配合技術人員給您處理，為您提供最好的用戶體驗！
