電子郵箱面世已有36年，比互聯網年齡還大，堪稱一個“古老”的市場。如今移動互聯網瞬息萬變，移動支付、直播短視頻、共享單車、人工智能，各種新生事物層出不窮，電子郵箱這個被人們每天應用的產品，反而沒什么人關注，不過從各種數據來看，電子郵箱用戶規模和使用率仍然保持了持續增長，電子郵箱依然是十分重要的互聯網產品。
如今重視郵箱這個古老業務的互聯網公司已經不多了，網易算其中一個。2018年Q1財報，仍然可以找到郵箱相關數據，一季度，網易郵箱及其他業務凈收入為12.17億元人民幣（約合1.94億美元），同比增加102.0%；截至2018年3月31日，網易郵箱總注冊用戶數9.9億，環比2017年Q4凈增加1000萬，增長率為1.02%；同比2017年Q1增長6000萬，增長率為6.06%。雖然郵箱用戶數增長率不高，但依然在增長，而且給網易帶來了可觀的收入。
曾幾何時，具有私密性、安全性和技術可靠性電子郵箱是網民首選的溝通工具，痞子蔡的《第一次親密接觸》給很多人普及了網戀這個概念，文中痞子蔡和“輕舞飛揚”溝通的工具正是基于電子郵箱。電子郵箱不只是點對點溝通工具，還被用于信息聚合獲取（RSS訂閱）、信用卡賬單查詢、日歷管理等等，儼然成了我們在互聯網上的工作臺。
然而，隨著QQ等IM以及微博這樣的社交網絡興起，人們在互聯網上的溝通和信息獲取方式越來越多，電子郵箱的地位也不斷下降，如今變得更加聚焦，更多是辦公協作溝通。
當你加入到一個企業，第一步應該就是開通企業電子郵箱賬戶，盡管有了阿里釘釘、金蝶云之家和企業微信等企業辦公軟件，但團隊協作最離不開的還是電子郵件，不論是日常匯報、部門協調、會議通知還是項目溝通，我們往往都會用郵件。如果要代表公司與客戶、合作伙伴或者被招聘者溝通，電子郵件往往也是最首選的方式，曾經的大眾產品電子郵件，如今跟Office三件套一樣，成為了一個專業的工具。為什么在協作辦公上電子郵件不可替代呢？
第一，電子郵件更適合辦公協作：
電子郵件主題、正文、附件這樣的內容形式，以及發送、抄送和密送的傳播機制設置，本身就十分適合辦公協作。郵件列表+已讀未讀的機制，也十分適合大規模、并發式和碎片化的任務處理。
第二，電子郵件是正式的溝通方式：
在所有溝通方式中，電子郵件是一種“儀式感”，它十分正式，官方和嚴肅，而且具有私密性、保密性和安全性。公司的公文，CEO的內部信，項目的嘉獎，跨部門的協調，電子郵件都是最佳的信息傳達方式。如果要代表公司對外“書面”溝通，比如與求職者溝通，電子郵件同樣不可或缺，因為它顯得更加官方。正是因為此，用戶在撰寫電子郵件時，也比回復微信更加認真一些，一般都會有遣詞造句、檢查錯別字，以及排版的習慣。
第三，電子郵件是一個開放式的協議：
不同企業可能會應用不同的企業辦公軟件，一個企業內部可以統一用某個平臺，但如果要求外部合作伙伴、潛在客戶或者求職者安裝應用一樣的辦公軟件，顯然是不現實的。電子郵件，它是目前成本最低、普及最高的溝通方式，不只是兼容任何人，也超越國界、語言、終端和平臺，簡單地說，電子郵件是唯一的開放式的溝通協議，在溝通上有最強的包容能力。
顯而易見的是，沒有誰可以殺死電子郵件，電子郵件在企業級服務蓬勃發展的今天，很有可能會迎來第二個黃金時代。
